1. Bendros nuostatos

Ši privatumo politika taikoma, kai naudojatės svetaine iamkvapai.lt, perkate prekes elektroninėje parduotuvėje, pildote kontaktines formas, registruojatės naujienlaiškiui ar kitaip bendraujate su GLOBO LT, MB.

Tvarkydami asmens duomenis, vadovaujamės Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir kitais taikytinais teisės aktais.

2. Duomenų valdytojas ir kontaktai

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra:

Dėl bet kokių su jūsų asmens duomenų tvarkymu susijusių klausimų galite kreiptis nurodytais kontaktais.

3. Kokius asmens duomenis tvarkome

3.1. Pirkimo ir užsakymo duomenys

• Vardas, pavardė;
• Elektroninio pašto adresas, telefono numeris;
• Pristatymo ir (jei reikia) sąskaitos faktūros adresas;
• Užsakymo informacija (įsigytos prekės, krepšelio suma, nuolaidos, užsakymo data ir istorija);
• Apmokėjimo būdas (kortelė, pavedimas ir pan.; kortelių duomenis dažnai tvarko mokėjimų surinkimo partneriai);
• Komunikacijos istorija dėl konkretaus užsakymo.

3.2. Kontaktinių formų ir užklausų duomenys

• Vardas, kontaktiniai duomenys (el. paštas, telefonas);
• Jūsų pateiktas klausimas, atsiliepimas ar skundas;
• Susirašinėjimo istorija.

3.3. Naujienlaiškių ir pasiūlymų prenumerata

• El. pašto adresas;
• Pasirinkimai (pvz., kokias naujienas norite gauti, kokie kvapų tipai domina ir pan. – jei tokia funkcija yra);
• Prenumeratos ir atsisakymo data, laiškų atidarymo ir paspaudimų statistika (jei taikoma).

3.4. Svetainės ir slapukų duomenys

• IP adresas, naršyklės tipas, įrenginio tipas, operacinė sistema;
• Apsilankymo data, laikas, peržiūrėti puslapiai, svetainėje praleistas laikas;
• Slapukų nustatymai ir pasirinkimai;
• Trečiųjų šalių įrankių (pvz., „Google Analytics“) renkami anoniminiai arba pseudonimizuoti duomenys.

4. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

4.1. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas ir vykdymas

Jūsų duomenis tvarkome, kad galėtume priimti ir vykdyti užsakymus, išrašyti sąskaitas, pristatyti prekes, administruoti apmokėjimus ir spręsti su pirkiniu susijusius klausimus.

4.2. Užklausų ir komunikacijos administravimas

Jei kreipiatės į mus el. paštu, telefonu ar per svetainės formą, jūsų duomenis naudojame tam, kad galėtume atsakyti į klausimus, spręsti problemas ir teikti klientų aptarnavimą.

4.3. Rinkodara ir naujienos

Gavę jūsų sutikimą, galime siųsti naujienlaiškius apie kvapų naujienas, akcijas, pasiūlymus, rekomenduojamus produktus ir pan. Sutikimą bet kada galite atšaukti spustelėję atsisakymo nuorodą laiške arba susisiekę su mumis.

4.4. Svetainės tobulinimas ir statistika

Analitinius ir techninius duomenis naudojame, kad suprastume, kaip lankytojai naudojasi svetaine, galėtume tobulinti funkcionalumą, vartotojo patirtį ir užtikrinti svetainės saugumą.

5. Slapukai ir panašios technologijos

Slapukai – tai nedideli tekstiniai failai, išsaugomi jūsų įrenginyje. Jie padeda atpažinti naršyklę, prisiminti krepšelį, kalbos nustatymus ir rinkti lankomumo statistiką.

5.1. Kokius slapukus galime naudoti

• Būtinuosius – būtini svetainės ir pirkimo krepšelio veikimui;
• Analitinius – leidžia suprasti, kaip naudojamasi svetaine (pvz., „Google Analytics“);
• Rinkodaros – jei naudojami, padeda rodyti aktualesnę reklamą (pvz., „Meta Pixel“).

5.2. Slapukų valdymas

Galite valdyti slapukus savo naršyklės nustatymuose – ištrinti juos arba blokuoti. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad išjungus būtinus slapukus gali neveikti dalis svetainės funkcijų (pvz., pirkinių krepšelis).

6. Duomenų saugojimo terminai

Jūsų duomenis saugome tik tiek, kiek būtina tikslams, kuriems jie renkami, arba tiek, kiek privalome pagal teisės aktus:

• Užsakymo ir sutarčių duomenys – teisės aktų nustatytą terminą (pvz., 10 metų apskaitos dokumentams);
• Užklausų duomenys – paprastai iki 2 metų nuo paskutinio kontakto;
• Rinkodaros sutikimų duomenys – kol galioja sutikimas ir dar pagrįstą laiką po jo atšaukimo;
• Slapukų duomenys – pagal konkretų slapuko galiojimo laiką.

7. Duomenų gavėjai ir perdavimas

Jūsų duomenis galime perduoti šiems duomenų gavėjams:

• IT ir hostingo paslaugų teikėjams (svetainės ir el. pašto paslaugų tiekėjai);
• Mokėjimų surinkimo paslaugų teikėjams (bankams, mokėjimo platformoms);
• Kurjerių ir paštomatų bendrovėms prekių pristatymo tikslais;
• Apskaitos ir teisinių paslaugų teikėjams, jei tai būtina;
• Valstybės institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai.

Paprastai jūsų duomenys tvarkomi Europos Sąjungoje / EEE. Jei naudojami įrankiai, kurių serveriai yra už EEE ribų, užtikriname, kad būtų taikomos tinkamos duomenų apsaugos priemonės.

8. Jūsų teisės

BDAR numato, kad jūs turite teisę:

• gauti informaciją, ar mes tvarkome jūsų asmens duomenis, ir susipažinti su jais;
• reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• tam tikrais atvejais reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“);
• reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
• prieštarauti duomenų tvarkymui, kai jis grindžiamas teisėtais interesais;
• gauti savo duomenis struktūrizuotu formatu ir perduoti juos kitam valdytojui;
• bet kada atšaukti sutikimą (pvz., dėl naujienlaiškių).

9. Duomenų apsauga

Taikome technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume jūsų duomenis nuo neteisėto ar netyčinio sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo ar neteisėtos prieigos:

• naudojame saugų serverį ir atnaujintą programinę įrangą;
• ribojame prieigą prie duomenų tik tiems asmenims, kuriems ji būtina pareigoms atlikti;
• naudojame slaptažodžius, prieigos lygius ir kitas kontrolės priemones;
• rinkdamiesi paslaugų tiekėjus atsižvelgiame į jų duomenų apsaugos standartus.

10. Kontaktai ir skundai

Jei turite klausimų ar norite pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės:

Jei manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai arba kitai priežiūros institucijai.

11. Privatumo politikos pakeitimai

Ši privatumo politika gali būti atnaujinama, pavyzdžiui, pasikeitus teisės aktams ar mūsų teikiamoms paslaugoms. Naujausia versija visada skelbiama svetainėje iamkvapai.lt.